Tóm tắt ngắn gọn: Chúng tôi thu thập thông tin bạn chủ động cung cấp (tên, số điện thoại) để phản hồi yêu cầu dịch vụ, và sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm trang web cũng như đo lường hiệu quả quảng cáo. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi bạn liên hệ qua form, điện thoại, Zalo hoặc email, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ và tên
- Số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ chuyển đi và chuyển đến (để báo giá)
- Nội dung yêu cầu dịch vụ
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập website, hệ thống tự động ghi nhận:
- Địa chỉ IP và loại trình duyệt
- Trang bạn truy cập và thời gian truy cập
- Thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại)
- Nguồn truy cập (tìm kiếm, mạng xã hội, quảng cáo)
Thông tin này được thu thập qua Google Analytics và không nhận dạng cá nhân bạn trực tiếp.
2. Mục đích sử dụng thông tin
| Thông tin | Mục đích sử dụng |
|---|
| Tên, số điện thoại | Liên hệ phản hồi yêu cầu, báo giá dịch vụ |
| Địa chỉ chuyển nhà | Tính toán lộ trình, báo giá chính xác |
| Dữ liệu truy cập web | Cải thiện nội dung, tối ưu trang web |
| Dữ liệu quảng cáo | Đo lường hiệu quả quảng cáo Google Ads |
Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn để gửi email marketing không mong muốn, bán dữ liệu cho bên thứ ba hoặc phân tích hành vi ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
3. Cookie và công nghệ theo dõi
Website sử dụng các loại cookie sau:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|
| Cookie thiết yếu | Vận hành cơ bản của trang web | Phiên truy cập |
| Cookie phân tích (Google Analytics) | Thống kê lượt truy cập, hành vi người dùng | 2 năm |
| Cookie quảng cáo (Google Ads) | Đo lường chuyển đổi quảng cáo | 90 ngày |
| Cookie remarketing | Hiển thị quảng cáo phù hợp khi bạn duyệt web | 30 ngày |
Cách tắt cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt:
- Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie
- Firefox: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật
- Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư
Lưu ý: Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.
4. Google Ads và Analytics
Tuân thủ chính sách quảng cáo cá nhân hóa của Google
Website sử dụng các dịch vụ của Google LLC để đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện nội dung:
Google Analytics
Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích lượt truy cập. Dữ liệu thu thập bao gồm số trang xem, thời gian trên trang, và nguồn truy cập. Địa chỉ IP của bạn được ẩn danh hóa trước khi gửi về máy chủ Google.
Để từ chối Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads (Chuyển đổi & Remarketing)
Khi bạn nhấp vào quảng cáo của chúng tôi trên Google Search hoặc thực hiện một hành động (gọi điện, điền form), chúng tôi ghi nhận sự kiện chuyển đổi để đánh giá hiệu quả quảng cáo. Tag Google Ads có thể thiết lập cookie để phục vụ quảng cáo liên quan đến dịch vụ chuyển nhà trên các trang web bạn truy cập sau đó.
Để kiểm soát quảng cáo cá nhân hóa của Google: https://adssettings.google.com
Lưu ý: Theo chính sách của Google Ads, chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cookie để xây dựng hồ sơ người dùng nhạy cảm (sức khỏe, tôn giáo, chính trị) và không kết hợp dữ liệu quảng cáo với thông tin nhận dạng cá nhân mà không có sự đồng ý của bạn.
Mạng hiển thị và đối tác
Quảng cáo có thể xuất hiện trên các trang đối tác trong mạng Google Display Network. Các đối tác này cũng có thể đặt cookie trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không kiểm soát các cookie này và khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Google (Analytics, Ads), nhà cung cấp hosting — chỉ để vận hành website và đo lường quảng cáo
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công ty hoặc người dùng
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Thông tin liên hệ khách hàng: Lưu trữ trong 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối
- Hợp đồng và hóa đơn: Theo quy định kế toán Việt Nam (tối thiểu 5 năm)
- Dữ liệu Google Analytics: 26 tháng (mặc định của Google)
- Cookie quảng cáo: Theo thời hạn từng loại cookie (xem bảng mục 3)
7. Quyền của bạn
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn
- Chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
- Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
- Phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing
- Rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua email hoặc điện thoại trong phần mục 10.
8. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm:
- Mã hóa kết nối HTTPS/SSL trên toàn bộ website
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho nhân viên có liên quan
- Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trên hệ thống
- Sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng ngừa mất mát
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet nào là hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn thông tin khi truyền từ thiết bị của bạn đến server.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cách thức hoạt động của website. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
10. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ:
| Thông tin | Chi tiết |
|---|
| Đơn vị | Công ty TNHH TM DV Chuyển Nhà Tâm An Moving |
| Địa chỉ | Xóm Giếng, Cổ Điển A, Thanh Trì, Hà Nội |
| Điện thoại | 076 313 0130 · 0961 666 250 |
| Email | vantaitin74@gmail.com |
| Giờ làm việc | 24/7 — Phục vụ cả ngày lễ, Tết |
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.
